在众多的“新零售”模式中,阿里巴巴旗下的盒马鲜生吸睛:通过以生鲜类产品作为试点,打造出了一个线上线下联通的“超市 餐厅”综合体,以线**量为中心,同时提供线下配送服务满足附近社区线上客户的需求,而且现场加工即食即用也可以满足用户的亲身体验感。而其核心就是“供应链 现代物流”,既要保证提供的产品质量,又能满足快速送达用户手中。
面临的挑战是要打破传统营销的桎梏。从产生兴趣到实际购买,当下消费者的购买路径必须通过社交为先的方式来触达和影响,其中包括用户原创内容(UGC)、生成内容(PGC)和直播。
“新零售”是对传统零售的降维打击:以京东和阿里为例的电商平台从线上的流量开始不断向线下实体店延伸;而大润发等线下门店以其广泛的营业网点和完善的物流网来建设线上渠道;小米等商店则纷纷进行数字化改造来连接消费者。
电商平台的广告和促销费用显著增加。媒体的千人展示成本(CPM)在几年内 (2015年至2019年) 增长六倍,电商运营成本也有所提高。随着电商渠道中付费广告的成本上升,开始更多地利用内容(包括UGC 和 PGC)来促进增长。
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