4.可量化的消费者“呼声”
在电商渠道,用户评论是全部呈现的,消费者“呼声”也是可量化的,这就让品牌得以掌握更多信息来帮助创造品牌内容和制定沟通策略,从而提升销售转化率。品牌可以通过奖励消费者推荐和成为品牌倡导者来建立自己的粉丝群。
在众多的“新零售”模式中,阿里巴巴旗下的盒马鲜生吸睛:通过以生鲜类产品作为试点,打造出了一个线上线下联通的“超市 餐厅”综合体,以线**量为中心,同时提供线下配送服务满足附近社区线上客户的需求,而且现场加工即食即用也可以满足用户的亲身体验感。而其核心就是“供应链 现代物流”,既要保证提供的产品质量优质,又能满足快速送达用户手中。
“新零售”是对传统零售的降维打击:以京东和阿里为例的电商平台从线上的流量开始不断向线下实体店延伸;而大润发等线下门店以其广泛的营业网点和完善的物流网来建设线上渠道;小米等品牌商店则纷纷进行数字化改造来连接消费者。
马云在2016年提出了“新零售”的概念:“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”
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