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马云提到，纯电商时代很快会结束，未来五年内电商依旧高速增长，但是我们要思考十年以后会怎么样。

这是一个不低于万亿规模的市场，京东和阿里都想在里面分得一杯羹，通过B2B赋能便利店，帮助便利店减少进货的层级。另一方面，京东和阿里都有做便利店的整理管理系统，能够更好的帮助便利店做精细化管理和数据运营。
同时，传统便利店也将成为京东和阿里的消费终端触点，帮助阿里、淘宝深入三四线城市和农村。

随着用户对消费的要求越来越高，传统零售和电商都不能满足效率和消费场景。而新零售，就是集中品牌线上和线下的优质，来综合完成零售效率的提高。

传统零售商依靠各种各样的促销，就是想如何卖出商品。而新零售是从卖东西走向服务客户，是巨大的变革，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。