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马云在2016年提出了“新零售”的概念:“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”
很多人都在问“新零售”到底是什么?马云解释新零售是“大数据 线上线下融合 现代物流”,刘强东提出“零售”,认为供应链是零售业的核心能力。他们根据自己的理解开始进行了新零售布局:马云建立了大数据支撑的线上线下融合门店“盒马鲜生”,而刘强东则开启了了“百人便利店”的计划。
被称为“当下”消费者,他们会快速浏览、收藏并购买产品。如今,中国消费者可以获取更全面的信息,对自己的购买决策更有主导权。凯度近的一项调查发现,消费者的见解在影响购买决策方面有效。消费者更信任自己搜集的信息,特别是其他用户的评论。
根据杭州微商博览会组委会的预测,今年中国社交电商市场规模将达到6万亿元币,用户数量将**过9000万,同比增长**过80%。