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马云在2016年提出了“新零售”的概念：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

在众多的“新零售”模式中，阿里巴巴旗下的盒马鲜生吸睛：通过以生鲜类产品作为试点，打造出了一个线上线下联通的“超市 餐厅”综合体，以线**量为中心，同时提供线下配送服务满足附近社区线上客户的需求，而且现场加工即食即用也可以满足用户的亲身体验感。而其核心就是“供应链 现代物流”，既要**提供的产品质量优质，又能满足快速送达用户手中。

6.社交电商互动机制
制定和管理社交电商项目的六大机制：垂直内容社区、KOL产品发布、拼购、礼物、会员和新零售机制，可以帮助品牌更好地制定社交电商策略，与消费者形成良性互动。品牌应根据其产品品类、品牌成熟度和产品可用性选择相应方案。

“新零售”是对传统零售的降维打击：以京东和阿里为例的电商平台从线上的流量开始不断向线下实体店延伸;而大润发等线下门店以其广泛的营业网点和完善的物流网来建设线上渠道;小米等品牌商店则纷纷进行数字化改造来连接消费者。

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