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所有的商业，都是以人为中心，满足消费者的需求。但是消费者的需求不断在变化，要求不断的变高。
那么，顾客的需求是什么呢？我觉得是更好的性价比，更加便利的体验。所有的渠道都必须具备这两个特征。

2016年10月13日，马云在云栖大会上的演讲，提出了“新五通一平”(包括新零售、新制造、新金融、新技术和新资源)。

、性价比。明显的例子就是拼多多，如果你仔细去观察，你就会发现拼多多卖的的东西，都是高性价比的产品。用户对于品质没有太多追求的东西，例如纸巾、生活用品。

目前，零售行业还存在着许多的机遇和变化。新零售只是零售行业一种渠道、终端、场景间的不断迭代。

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