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用户也会因为质量、服务好,而附加的价值买单,就像京东的电子产品并不比淘宝便宜。但是很多人还是在京东上面买手机和3C类电子产品,因为京东产品的服务比淘宝要好很多,用户愿意为优质的服务买单。
新零售的核心:人的诉求,高性价比 便利
讲了这么多新零售的本质,那么新零售的核心是什么?出发点是什么?每个新零售的从业者看到的都不一样。但我认为,新零售的核心还是消费者诉求的满足。
所有的商业,都是以人为中心,满足消费者的需求。但是消费者的需求不断在变化,要求不断的变高。
那么,顾客的需求是什么呢?我觉得是更好的性价比,更加便利的体验。所有的渠道都必须具备这两个特征。
比起消费端的变革,阿里和京东都在布局便利店,代表着是新零售的B端便利店的变革。
对于传统的便利店来说,所有商品都是要经过层层经销商,商品流通成本非常高,导致进货价和售价居高不下。传统便利店数量虽然庞大,但是电子化、互联网化非常落后。