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4.可量化的消费者“呼声”
在电商渠道,用户评论是全部呈现的,消费者“呼声”也是可量化的,这就让品牌得以掌握更多信息来帮助创造品牌内容和制定沟通策略,从而提升销售转化率。品牌可以通过奖励消费者推荐和成为品牌倡导者来建立自己的粉丝群。
3.社交为先的消费者转化
品牌面临的挑战是要打破传统营销战略的桎梏。从产生兴趣到实际购买,当下消费者的购买路径必须通过社交为先的方式来触达和影响,其中包括用户原创内容(UGC)、专业生成内容(PGC)和直播。
马云在2016年提出了“新零售”的概念:“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”
6.社交电商互动机制
制定和管理社交电商项目的六大机制:垂直内容社区、KOL产品发布、拼购、礼物、会员和新零售机制,可以帮助品牌更好地制定社交电商策略,与消费者形成良性互动。品牌应根据其产品品类、品牌成熟度和产品可用性选择相应方案。