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1.“当下” 消费者
被称为“当下”消费者,他们会快速浏览、收藏并购买产品。如今,中国消费者可以获取更全面的信息,对自己的购买决策更有主导权。凯度近的一项调查发现,消费者的见解在影响购买决策方面有效。消费者更信任自己搜集的信息,特别是其他用户的评论。
4.可量化的消费者“呼声”
在电商渠道,用户评论是全部呈现的,消费者“呼声”也是可量化的,这就让品牌得以掌握更多信息来帮助创造品牌内容和制定沟通策略,从而提升销售转化率。品牌可以通过奖励消费者推荐和成为品牌倡导者来建立自己的粉丝群。
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