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所有的商业,都是以人为中心,满足消费者的需求。但是消费者的需求不断在变化,要求不断的变高。
那么,顾客的需求是什么呢?我觉得是更好的性价比,更加便利的体验。所有的渠道都必须具备这两个特征。
零售史的迭代也就是销售效率的提高,消费场景、供应链的迭代。而这些迭代,就和人一样,都是有生命周期的,都有辉煌和死亡。
随着用户对消费的要求越来越高,传统零售和电商都不能满足效率和消费场景。而新零售,就是集中品牌线上和线下的优质,来综合完成零售效率的提高。
2016年10月13日,马云在云栖大会上的演讲,提出了“新五通一平”(包括新零售、新制造、新金融、新技术和新资源)。